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龙湾消费法庭成维权新模式 今后有望向全市推广

2009年11月20日 09:13:59来源:龙湾新闻网字体:

  龙湾新闻网讯我区市民如果在购买使用商品和接受服务时发生消费纠纷,可以通过专门的消费巡回法庭审理,而自己不需要请律师、写诉状,困难消费者可免受诉讼费,省钱省事地维护自身权益。此模式得到了全市各地消费委的认可,近日,来自全市11个县市区的消保委秘书长就龙湾区消费纠纷巡回法庭进行学习取经。这种消费者新兴维权模式有望在全市推广。 消费者与经营者发生消费纠纷后有多种维权途径可供选择,由于法院诉讼需要代请律师、代写诉状,准备人证物证,维权成本较高,而诉讼持续的时间一般需要3到6个月的时间,更多的消费者选择向消保委和工商部门投诉和申诉。然而,实际纠纷发生后,这样的调解暴露出执行力弱的缺陷,生产经营者一句“你去告我吧”让广大消费者往往选择了忍气吞声,毕竟劳神费力,得不偿失。 为此,2004年11月,龙湾成立全市首家消费巡回法庭,经消保委一次性调解不成或被诉方不愿履行调解协议的,消费者可走消费巡回法庭诉讼快速通道。这一机制手续简便,时效高,成本低,构建起以消保委调解为主、行政调解、司法诉讼等支持消费者权益救助体系。“我们首先为消费纠纷调解,确实解决不了的,我们会为消费者代请律师,代写诉状,如果有困难,还为他们申请法律援助。”龙湾消费委负责人池雷介绍说。 据了解,龙湾消费法庭“第一案”在全省、全市乃至全国都引起了不小的轰动。2004年,7月底,陈某花了6.3万元在飞龙龙湾某一销售商购买了一辆解放轻型厢式货车,该货车在载货形势转向时方向会被“卡死”,在与销售商交涉退车及相关费用无果的情况下,于是陈某向龙湾消费委投诉,并对车辆进行鉴定,鉴定结果是该车前车轴存在严重的制造安装问题,危及行车安全,不能使用,在双飞在赔偿金额上无法达成一致,于是消费法庭启动简易程序对此案做出判决,车商退回购车款并赔偿损失和相关鉴定费计77707元,诉讼费为3170元,共计80877元。此案发生后,车辆制造商在全国范围内召回该车型。 龙湾消费法庭成立以来,通过诉讼判决了以上类似案件16起,通过诉讼成功调解了157件消费案件,标的额达到300余万,挽回经济损失240多万元,有效的维护消费者合法的权益。“今后11个县市区,如果有条件将逐步建立消费法庭,在维权成本上直接给予消费者帮助。”市消保委秘书长陈朝霞表示。(叶康远)

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