龙湾新闻网讯8月13日，外地消费者杨女士在某电视购物台以298元的价格购买一双温州某鞋业公司生产的皮鞋。该电视购物广告承诺这种皮鞋属于真皮制品。但是寄到家里后，杨女士才发现并不是真皮鞋。杨女士认为电视购物广告以假乱真，属于故意欺骗消费者行为，遂打电话到该电视购物，要求退货。而购物台则坚持只退还运费，双方协商不下，杨女士采取了投诉方式维护自己的合法权益。 为了尽快解决这起异地纠纷，龙湾区消保委状元分会工作人员在电话中对双方案情进行了解后指出：根据《消法》第22条规定：经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经工作人员耐心调解，该电视购物台同意承担货物来回运费，退还杨女士购鞋款及运费共329元，至此以假乱真的皮鞋消费纠纷得到成功解决。 消保委提醒广大消费者要以商品的真实价值衡量所要购买商品的价格，不要过于轻信广告宣传，选择诚信度高、售后服务好的商家，尽量采用货到付款的购买方式。(叶康远洪叶)