龙湾新闻网讯近日，永中街道王宅村80多岁的“五保户”张珠花，在万和社区领到了一张便民卡，按照便民卡上提供的煤气公司，拨通电话，仅10多分钟，一罐满满的煤气罐便送上门，“有了便民卡，生活方便多了！”老人脸上绽开了笑容。这是万和社区近日新推出的便民新举措——便民服务卡，上面登记有开锁、维修、液化气运送等几十种贴近生活与工作的便民电话。 万和社区从小事做起，关注家政，细心服务，设置便民“百宝箱”，精选42个便民服务点，并分发便民服务卡，上面登记有开锁、维修、送水、液化气运送、电器修理、订票、摄影、装饰、等几十种贴近生活与工作的便民电话。该卡携带方便、实用性强，随时随地可以帮自己以及周边的人查询所需信息，并设置了便民“百宝箱”，只需办个简单的登记手续便可免费借用螺丝刀、手枪钻等“小五金”，让广大社民享受到保姆式的贴心服务。 据悉，该社区还推出其他便民措施，开展“窗口式”服务。建立社区服务大厅，合理设置“窗口”，形成“一站式”服务，设立党员服务、综治服务、民政服务、社会保障、计划生育、流动窗口、志愿服务等七个窗口，共办理事项86项。在服务窗口设置和服务事项的梳理上，征求多方意见，争取不断完善。上级单位通过“上放一批、代办一批、协办一批、委托一批、流动一批、联系一批”的形式将有关事项有关事项落实到社区办理。 同时，力推“邀请式”服务。针对社区社会管理、服务资源的不足，社区主动邀请街道流动人口服务管理所、司法所、禁毒办、工会、永中派出所“流动警务室”电动警车和龙湾电信局“电信流动营业厅”等部门共同参与，在社区服务大厅门口开展以流动人口为重点的平安宣传现场咨询活动。 社区还推出“合作式”服务，充分利用社区的平台优势，同有关部门单位开展“互惠互利”的合作服务。如与学校合作，对社区孤寡老人进行慰问；同龙湾农村合作银行龙水支行合作，为社区373名参加社会保险的居民统一办理市民卡；与龙湾邮政局合作建立社区邮站等。通过这种合作服务，社区利用合作方的资源使服务得到“拓面提质”，同时合作方也可以利用社区的服务平台使服务提质提效。 万和社区自建立以来通过“窗口式、邀请式、合作式、保姆式”等“四式”服务，为社区居民办理事项913件，其中窗口办理358件，邀请办理132件，合作办理373件，社区作用得到群众的普遍认可和赞誉。(黄秀平)