疏通下水道、维修煤气灶、联系钟点工……今后，生活上的种种琐事都可通过拨打“96345”热线寻求帮助。记者2月2日从市民政局了解到，今年4月下旬，我市将开通96345社会服务热线。作为市政府的一项民生工程，96345社会服务热线还将与110、12345(市长热线)等服务热线建立绿色通道。

　　为优化公共资源配置、推进服务型政府建设、创新并加强社会管理，我市于去年开始启动96345社会服务热线综合平台的筹建工作。平台选址鹿城区黎明中路高田路原洪殿街道办事处二楼，占地面积约480平方米。目前，该综合平台建设正进行“百日攻坚”，预计一期工程将于今年4月下旬完成。

　　96345社会服务热线综合平台将设立求助热线电话、服务网站、短信平台、QQ、微博等载体，通过信息中介传递，为市民24小时无偿提供各类服务。据悉，“96345”热线试运行阶段将提供家政服务、设备维修、房屋工程、医疗保健等社会生活服务，覆盖范围包括三区、市经济技术开发区等在内的城区。日后，服务范围将逐步拓展到生活服务、设备维修、房屋工程、医疗保健、交通旅游、住宿餐饮、庆典礼仪、中介服务、法律服务、殡葬服务、教育培训、金融保险、社保咨询、为老服务、慈善救助、计生服务、失物招领等共计20类200余项。预计到明年，96345社会服务热线综合平台还将向各县(市)推广，形成全市统一的社会服务热线模式。

　　据悉，今年，我市决定将市级部门服务热线整合为政务类、报警求助类、社会服务类三大平台，96345社会服务热线综合平台的建设是其中的一项重要内容。