龙湾新闻网讯日前，区工商部门接到一起投诉：市民刘先生新购买的汽车因车行热情代驾上牌，不料却出了事故，车主与车行因理赔等问题僵持不下。 刘先生于去年11月9日在某车行以11.8万元购买江铃皮卡车，由于不识前往车管所上牌的路，车行热情服务建议由其职员免费代驾送刘某到车管所，刘某十分高兴。不料，车到半路，追尾了，事故私了，车行支付了事故对方的损失。那么新车如何办？车行让刘某自己负责修理，认为自己是免费服务，且赔了钱，不能再承担新车损失的责任。而刘某则要求换车，认为是车行的职员出的事故，且自己刚付了钱，不要修理过的旧车。双方争执不上，剑拔弩张，当日投诉区工商分局瑶溪工商所。 调解人员认为，车行是好心服务，如按刘某要求换车，损失较大。现车子虽有损伤，但未伤及要害，修理后还是一辆新车，于是建议刘某礼让一步。车行则表示只要不换车，也愿给刘某适当补偿。经调解人员居中调停，最后双方达成协议，由车行负责将车修理好，并送刘某一台导航仪和一套价值600元的车垫。一场诉求悬殊的纠纷在工商所里握手言欢。(叶康远陈吉兵)