近日，龙湾区卫生监督所通过省级考核，成功创建全省卫生系统和全市首家省“满意基层站所(办事窗口)”先进单位。主要做法：

　　一是“服务项目”多样化。开展“服务进企”活动，为永强云天楼、瑶溪王朝大酒店等提供安全知识培训，宣传“执法就是服务”的工作理念，切实把卫生监督工作融入企业生产。开展“健康促进”活动，通过入村入企义诊、向结对共建村捐赠科普图书等方式，大力开展健康宣教，增强群众健康意识。

　　二是“工作流程”制度化。完善群众监督体系，通过召开行风监督员会议、设置群众意见箱、开通网站等方式，畅通群众投诉和监督渠道，特别是推行投诉举报“5+2”全天候服务方案，确保投诉举报电话24小时有人接听，做到100%查处、100%回复。制定全天候应急预案，要求当班人员保持24小时通讯畅通，做到随时待命，确保执法质量。

　　三是“管理平台”规范化。规范运作沙城、永中、状元3个卫生监督分所，实现“窗口前移、重心下移”，基本建成卫生监督网络。细化《龙湾区卫生监督所管理规章制度》，出台《考勤制度》、《重大事项报告制度》等制度，确保有章可循、有规可依、有据可查。建立“年初定目标、年中控进度、年底查绩效”的考核管理体系，加强内部法制稽查，通过省卫生监督信息系统受理卫生行政违法案件，全程接受监督。