本网讯6月21日，我区纪委联合全区六个街道及教育、环保、城管等7个部门，分别在永中街道、状元街道两地设点，开展以“解民忧、暖民心”为主题的大接访活动，解答、受理群众的政策咨询与问题投诉。活动现场共受理群众咨询、投诉53件，来人来访60余人次，分发宣传资料120多份，现场答复12件。

龙湾区纪委监察局以畅通群众诉求渠道，及时化解基层矛盾纠纷为切入点，积极营造和谐稳定的社会环境，制定出台了《全区纪检监察系统“解民忧、暖民心”专题活动实施方案》，并于近期全面开展现场联合接访、热点走访、专题下访、专案约访等活动，深入基层，走村入户，面对面听取群众的意见和建议，努力把各类潜在问题隐患化解在基层、解决在萌芽。

下一步我区将对活动中受理但不能现场答复的投诉件，按归口管理原则，实行接访领导包案制，并由接访人员负责跟踪落实，限期7日内办结反馈，确保接访受理“事事有着落，件件有回音”。

(柯露霞张崇权陈荆州，章吉康)