龙湾新闻网讯 近日，在永强开阀门厂的张女士来到龙湾地税分局新大厅办理涉税业务。在服务窗口工作人员的热情接待之后，她切实感受到了地税新服务大厅的几大变化：“现场有人指导办理，在一个窗口便能办理所有业务，效率更高了，停车也很方便。”

　　近年来，区地税分局本着“优服务，创品牌”理念，突出“科技+管理”模式，积极推行阳光办税，不断为纳税人提供361°倾情服务，取得了良好的社会效益，先后被评为省级文明单位、省局基层文明单位、省局先进单位。“五个无”的星级办税服务大厅就是其中的一项特色服务。

　　“五个无”包括“无缝隙”、“无障碍”、“无午休”、“无等候”、“无投诉”。利用省电子税务系统龙版信息平台授权功能，将涉税事项全部纳入永强业务大厅，打造阳光办税“无缝隙”大厅；安排技术人员和业务骨干在大厅分别提供技术支持和业务咨询，打造“无障碍”大厅；在午休时间安排工作人员轮岗办理涉税业务，打造“无午休”大厅；通过网税、预约、应急窗口等方式分流办税人员，尽量缩短等候时间，打造“无等候”大厅；推行大厅综合管理系统，全程录音录像，实时察看监控，自动考核绩效，开展满意度评价，出现不满意情况立即启动负责人跟踪反馈机制，争取零投诉，打造“无投诉”大厅。目前永强办税大厅已被授予“市级品牌服务示范岗”、“区廉政文化示范点”等荣誉。

　　深化办税提速增效工作。去年，该局实现下放局长权限18项，推出当场办结90项，限时办结59项，免填单37项，办理时限提速33%以上，构建了“窗口受理、内部流转、即时(或限时)办结、后续监管”的一站式涉税事项办理工作模式。同时，该局积极落实税费优惠政策，将“真金白银”主动送到企业去，2012年减免税费企业户数428户,同比增长78%，金额3409万元，同比增长91%。(黄静郑俞)