门诊、急诊、出诊、会诊……这些常用于医院的词汇，最近却成了温州市商务局审批窗口的特色服务。记者昨从温州市商务局获悉，今年以来，该局创新体制机制，全线提速窗口审核审批，力求公开、透明、便捷、高效，已实现占窗口80%以上业务量的各类备案登记的当场办结。

　　“急诊”式服务，针对的是重特大事项。“凡是市政府引进的重大项目、投资额在1亿美元以上、前置审批环节较多并复杂的项目，行政审批处都为其提供前期咨询和后期跟踪等全程服务，并开辟快办、协办、督办等绿色通道进行办理。”市商务局表示。

　　苍南县天成典当、温州中汇典当和温州市华特利典当等企业，享受到的就是一份急诊式服务——容缺预审。企业办理相关变更手续时，往往要到省商务厅或者是商务部进行证书更换打印，大大延长办理时间。为此，市商务局审批处在企业办理业务材料不齐的情况下，先行予以受理，等到企业补齐相关材料，便可直接领取行政许可文件。

　　“出诊”式服务，是将服务窗口前移，深入企业、深入基层，为企业和基层提供法律法规咨询、现场勘察，当场开出“处方”。

　　“会诊”式服务，则是当遇到疑难杂症时，邀请相关处室、企业、领导和部门集体协商，找准症结，研究解决办法。

　　比如温州海嘉建设有限公司申请设立时，设立的经营范围是个新生事物，法律法规涉及到的审批权限很难确定，为此，市商务局邀请外资处、鹿城区商务局及相关人员成立会诊组，专程赴省商务厅进行咨询，并致电询问其他地市级和外省商务部门等专门研究，最后确定该公司的经营范围。

　　在提供特色服务的同时，行政审批处在确保审核审批质量的前提下，多次精简和优化办事环节。目前，市商务局26项(行政许可14项，非行政许可12项)审核审批事项中，占窗口80%以上业务量的各类备案登记已全部实行当场办结制，其余20%的事项采取限时承诺制。调整后改承诺件(原审批时限3天)为即办件3项，减少环节、压缩时限9项，承诺件办结提前率100%。与此同时，重点工程项目可通过“绿色通道”，在改革审批方式时限缩短的基础上再提速30%以上。

　　据悉，2012年4月至2013年7月连续16个月，市商务局行政审批窗口在市行政审批中心窗口考核排名第一，做到无一件违规办理，无一起投诉事件发生。