为进一步推进社会管理创新，拓宽社会矛盾纠纷化解渠道，构建联系群众、促进稳定的新平台，龙湾区出台《关于推行“两代表一委员”担任特邀人民调解员参与人民调解工作的意见》，全面推行党代表、人大代表、政协委员担任特邀人民调解员参与人民调解工作。

　　一是科学统筹安排，确保队伍建设。在全区600名“两代表一委员”队伍中，精心挑选104名威信高、经验足、热心于公益事业的党代表、人大代表、政协委员，建成“两代表一委员”特邀人民调解员信息库。并对信息库成员情况进行梳理，根据就近原则，与街道、社区人民调委会进行对接参与调解工作，基本做到每个调委会配备1名人大代表、1名党代表、1名政协委员；每个行业性专业性人民调解组织选聘2-3名掌握本行业专业知识的或在本行业具有一定影响的“两代表一委员”作为特邀人民调解员。

　　二是抓好制度建设，确保有章可循。建立诉求代理和民意调处机制，代表委员作为社区党员群众的“民意代理人”,将辖区范围内的矛盾纠纷、群众诉求和信访事项等意见建议向有关部门反映,并及时向群众反馈处理进展情况。建立定期通报和意见反馈制度，对“两代表一委员”参与调解的纠纷，人民调解组织将及时把调解结果和回访内容进行反馈，便于“两代表一委员”及时掌握情况。建立沟通交流制度，定期邀请“两代表一委员”参与调解工作经验交流会，对矛盾纠纷的化解工作进行交流学习。

　　三是服务保障到位，确保工作实效。服务保障到位，把司法所工作人员作为联络员，负责汇总梳理“两代表一委员”收集的意见建议，跟踪意见、办理情况，及时将办理结果向“两代表一委员”反馈；同时，该区司法局积极为在职的代表、委员协调所在单位给予支持和提供便利，确保让“两代表一委员”能够很好地履行调解员的职责。经费保障到位，将“两代表一委员”参与人民调解的活动经费纳入人民调解工作经费统筹安排，对参加调解工作的代表、委员给予必要的保障和补助。