信访无小事，件件系民心。鹿城仰义沿江工业区里两座通讯信号基站的辐射问题，让一些村民很担忧甚至去上访，仰义街道创新地将“王老伯工作室”这一原本协调邻里关系的民间组织，作为第三方力量引入信访调解工作，化解民忧，得到群众认可。

　　今年7月底，鹿城区仰义沿江工业区内，一家汽修厂和一家鞋业楼顶上的两座相邻的通讯信号基站刚建立不久，就引起了附近河岙村村民的担忧，村民担心信号基站有辐射，会对身体健康造成影响，于是到仰义街道信访接待室上访。

　　信访接待室工作人员在接到案子后，积极调解，但是河岙村上访村民情绪较为激动，组织全村人联名“上书”，强烈要求立刻拆除信号基站。

　　信访接待室的工作人员协调不下后，想到了以前曾参与过信访案件调处的老搭档——“王老伯工作室”。

　　“王老伯工作室”是仰义街道一个协调邻里关系的民间组织。以前的“和事佬”是王老伯，现在是老郭，他们都是村里具有一定口碑和威望的老人，在仰义街道，无论大事小事，有事儿没事儿，村民都会到这里和他们诉烦恼、拉家常。

　　“王老伯工作室”自2010年成立至今，已成功调解邻里大小矛盾300多起。去年至今，该工作室已参与调解街道信访案件40余起，把群众反映的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，有效地维护了社区的和谐稳定。

　　这次，工作室的“和事佬”老郭得知情况后，亲自跑了十几趟河岙村，和上访村民一对一地协调沟通，安抚村民的情绪。“他们其中几个人和我有些熟悉，所以对我的话特别信任。”老郭说。

　　在“王老伯工作室”和信访接待室工作人的协调下，市、区环保部门，对两座信号基站进行辐射范围检测，结果显示河岙村的两座通讯信号基站辐射远低于国家标准范围，不会给村民的健康带来影响。村民得到满意的答复，决定“息访息诉”。

　　“当和事佬除了要‘一碗水端平’，还要细致耐心地听群众诉说苦恼，诚心诚意地帮群众解决问题。”老郭告诉记者，有些信访案件很棘手，往往要调解十几回才能解决，如果不及时调解有可能会成为大纠纷。

　　“他们来自民间，更能得到群众的认可和信任。”仰义街道党工委委员李东告诉记者，在信访案件中，“王老伯工作室”这样有着丰富调解经验的第三方力量，因其与利益相关方没有切身利益关系，更容易被各方接受，使信访工作达到了事半功倍的效果。

　　据初步统计，在我市各县(市、区)信访部门的积极推动和指导下，目前全市参与信访调处的各类“第三方”社会组织达258个，今年以来共调处矛盾纠纷及信访案件500余件。