“我领到‘一键通’的当天，就体验了一次便捷配送。刚开始我不相信，试探性地问了问有没有金龙鱼的油？他们说有，马上给我送过来。”范小友老人称赞道，“不到10分钟，门铃响起，服务商送来了一瓶食用油。这油外面卖28元，送上门来只要26元，真好！”10月23日上午，龙湾区兴北社区居家养老中心举行“为老服务百事通工程启动仪式，正式推出“社区居家养老服务信息平台”，并现场免费向兴北社区80岁以上居民发放“一键通”居家养老服务手机100台。

　　兴北社区是龙湾区服务平台的首个试点社区，目前社区已有100名老人领到了“一键通”手机。推出“居家养老服务信息平台”，旨在通过专业的机构和队伍，为居家老人建立一个完整的网络信息平台，为老人提供方便、快捷、安全、贴心、系统、全面的紧急救助和日常服务。入网使用“一键通”手机的老人，只需按动一个按键，就可以通过“一键通”手机免费连线“居家养老服务热线”，社区工作人员和相应的市场主体即可为居家老人提供生活照料、医疗保险、家政服务、法律维权、文体教育、精神慰藉等全方位的居家养老服务，真正实现“让老人舒心、安心，让子女放心、省心。

　　据相关负责人介绍，龙湾区兴北社区将通过居家养老服务试点工作，以点带面，推动农村互助式养老工作和社区居家养老工作，力争到2017年达到温州市城乡居家养老服务全覆盖。温州华龄为老信息服务中心是一家民办非盈利性社会组织，负责中心的运营与管理，并选择各类服务供应商，合作方电信则负责技术支撑与呼叫接应。这是一项艰巨的任务，而对于“华龄”来说，目前最重要的任务，除了服务好现有社区老人外，还要尽快培育服务商，完善服务体系。

　　“为老服务单靠政府是不够的，还需要整个社会的关注和投入。平台用信息化手段解决养老服务，通过资源整合，努力让更多服务走进老年人的家。”温州市老龄工作委员会办公室副主任陈光富说，“我们通过与服务商签订协议，以更便捷的方式、更优惠的价格，满足老人们的需求。目前平台运行时间不久，已经有很多家服务商加入。但还远远不够，配送的品种也会慢慢丰富。”

　　试点伊始，陈光富曾担心老人们难以接受新服务。为此，市老龄办明确，第一批使用者在前6个月，不需要支付“一键通”手机每月10元的月租费，费用全部由有关慈善组织负担。到今年底，他们准备在5个试点社区发放1万台终端。成熟一批发展一批，让老人体会到服务的好处，然后宣传普及。

　　据了解，这次温州信息化居家养老服务平台由政府牵头，但政府并不直接投入资金，平台运营采用市场化方式依靠社会组织和各种慈善机构运作。（王策）