昨天，记者报道了温州市区舍得坊南浦路店因老板失联关门。温州市工商局12315举报申诉指挥中心就此类事件发布紧急消费警示：为避免损失，消费者应提高警惕，慎重办理各类会员卡、充值卡等预付式消费卡。

　　据舍得坊南浦路店餐厅前厅经理刘先生介绍，该店充值业务推出已有一年多，陆续办出数百张预付消费卡，这些卡仅限南浦路店消费使用，未消费的余额目前没有统计。据悉，由于该店管理人员仍无法和老板取得联系，餐馆重新营业的时间目前无法确定。

　　连日来，市工商局12315中心陆续接到数十起咨询和申诉，反映在舍得坊南浦路店办理的充值卡因该店停业无法使用，以及欧洲城“阶梯英语”收取家长学费后，课未上完培训机构却突然关门了。

　　“据我们统计，今年以来12315中心已登记预付式消费纠纷700起，更多的消费者可能还没有发现或没有向我们反映。”温州市工商局消保分局局长陈朝霞介绍，预付消费纠纷常见于各类培训、美容美发、保健健身、餐饮服务、汽车美容等行业。

　　针对部分消费者向记者反映的舍得坊南浦路店人去楼空的情况，陈朝霞建议消费者向当地公安部门或12315热线反映。“但我们一般先以咨询件登记，若商家去向不明，处理起来并不容易，毕竟工商部门无法采取强制措施。”陈朝霞认为，此类预付式消费纠纷需要工商、公安等多部门及行业协会联动。

　　浙江和乐律师事务所执行主任金科律师

　　建议简化法律救济途径

　　从法律上说，预付式消费可视为一种合同。根据《合同法》第六十条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　由于对此类违法行为制裁力度不够，违法救济程序繁琐等各方面原因，商家一旦出现经营危机，在权衡自身利益和消费者权益之后，容易损害他人利益，随意违反合同约定，从而引发纠纷。

　　建议有关部门加强建立社会诚信制度，严厉打击违法行为，简化法律救济途径，让违法者不敢轻易违约，更不敢以身试法，从根源上化解此类纠纷。

　　市工商局紧急消费警示

　　为遏制预付式消费纠纷高发的态势，特提醒市民：

　　一要认真选择经营主体。全面了解经营者的经营状况和市场信誉，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的企业，不轻信广告和商家的口头承诺，不受促销的诱惑。

　　二要理性预存金额。谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付式消费，以免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定情况，造成个人财产损失。

　　三要关注商家经营状况。在有效期内，尽早用完预付的余额，避免出现“睡眠卡”。如果商家突然关门并且无法联系，涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。

　　四要注意保留消费凭据。消费者应妥善保管消费合同、收款票据等消费凭证。同时，在每次使用以后，要及时核对消费余额，防止余额被侵吞或盗用。