☉商报记者董冰乐

　　昨天零点，天猫双十一购物狂欢节准时开启。13点04分，支付宝成交额突破191亿元，刷新去年双十一24小时交易纪录，最终达到350.19亿元。今年不仅仅天猫一家独大，随着O2O模式的试水，线上线下的商家业绩全线上升。银泰跟天猫结合开展O2O模式，天猫银泰店，零点开始25分钟后以700多万元破去年双十一全天交易金额纪录，今年主打O2O购物节的苏宁易购，上周末线下门店温州地区的销售额同比更是取得了300%的增长。线下温州银泰、时代和开太也不甘落后，上周末的销售业绩都达到了今年的历史最高点。业内人士表示，如今的11月11日褪去了光棍节的色彩，从线上促销蔓延到线下实体商业，成了全民购物节。

　　登录手机淘宝购物用户突破5000万

　　活动开始4分10秒手机淘宝支付宝成交额破亿元

　　今年双十一的亮点还有就是来自手机、iPad等无线用户。来自于阿里巴巴集团无线事业部的最新数据显示，截至昨天上午10点05分，累计登录手机淘宝进行购物的用户已经突破5000万，相当于澳大利亚与加拿大的人口总和，创造了全新的手机网购高峰。

　　活动开场后，手机购物就一直呈现井喷状态，开场1分钟，有超过200万用户涌入手机淘宝，仅用4分10秒，手机淘宝支付宝成交额破1亿元，一个小时中有超过1400万的用户通过手机完成购买，仅用1小时10秒钟，手机淘宝支付宝成额突破10亿元，突破了去年双十一当日手机购物的整体交易额9.6亿。

　　到早上7点35分，手机淘宝的整体成交额突破20亿元，再次刷新了中国手机用户的网购纪录。“用户开始拿手机来购物，这意味着一个全新生活时代的开始，目前手机淘宝客户端用户总量已经超过3.2亿，成为了许多人消费的主要通道之一。”阿里巴巴集团资深副总裁吴泳铭表示，随时随地、随心所欲是手机购物的典型特征，同时用户在手机上购物还呈现出个性化、碎片化、信息推送三大特征。

　　O2O模式试水获利

　　消费者提前去实体店试用试穿双十一再上网店买

　　11日13点04分，天猫双十一购物狂欢节成交额突破191亿，仅用13小时就完成去年全天交易额。与此同时，小米官方旗舰店、国华人寿、海尔、优衣库、生命人寿官方旗舰店、jackjones、罗莱、易方达基金等8家店铺挺进“亿元俱乐部”。细心的人们发现，这些13个小时破亿的店家基本上都有参加天猫O2O模式，线上线下互动。“提前让消费者去实体店试用、试穿，提前加入购物车，双十一再买，这让消费者既有实体店体验的乐趣，又享受电商低价的实惠，这也是今年的亮点。”天猫有关人士透露。

　　今年开始O2O模式的重点商家银泰百货，通过线上线下互动后，天猫银泰百货精品旗舰店零点开始25分钟后以700多万元破去年双十一24小时交易金额纪录；9个多小时后，2000万元成交额逼近去年双十一全天的三倍；15个多小时后，交易额升至2800万元；截至昨日15点54分，一直稳居天猫全网箱包类第一。

　　“从一定程度上说，实体零售应当感谢电商业狂欢的双十一，尽管仍有各种不足，但它毕竟提供了巨大的启示，未来零售业需要这种线上线下融合商业模式和平台。”银泰商业集团CEO陈晓东如是说。

　　今年苏宁云商也于11月8日提前进行“O2O购物节”。苏宁交出的成绩单显示，上周末线下门店销售额同比增长近100%，温州地区的销售额同比更是取得了300%的增长，创下今年的最大增幅。

　　传统百货双十一业绩喜人

　　上周末大南、人民路下吕浦商场挤满了前来购物的市民

　　相比去年的传统百货双十一悄无声息，今年我市的开太、时代等传统商家，还有开展O2O活动的银泰，直接把周年庆提前到上周末。上周末，我市的大南、人民路、下吕浦商圈方圆5公里内，基本上无停车位，商场里挤满了前来购物的市民。

　　“昨天的业绩一直在刷新，从上周五一直到昨天，开太百货化妆品类业绩上升40%，服饰类上升了17.8%。”开太百货有关负责人介绍。

　　时代广场有关负责人透露，上周五到上周日3天，时代广场11周年庆VIP回馈专场同比业绩增长30%。银泰百货温州店周六单天业绩也刷新了全年纪录，同比增长20%，银泰4楼、6楼都是人潮聚集地。

　　温州零售发展促进会会长戴忠武分析表示，之所以众商家把周年庆的节点提前到双十一前后，是因为双十一经过5年的培育，引爆了全民的消费欲望，而今年一些店家都形成线上线下同步促销，营造了浓郁的购物氛围，再加上11月11日刚好冷空气来临，对百货商场来说，天气是一个很好的助力因素，最后就是各个商家的活动力度确实到了全年最大，真正是购买好时机。

　　物流和售后接受考验

　　截至昨天13点累计发运的包裹订单达1800万个

　　双十一促销战，表面是对商家销售能力和产品价格的考验，背后则是对其信息、物流和售后能力的考验。截至11月11日13点，双十一累计发运的包裹订单达1800万个，其中上海、北京、广州、杭州等城市包裹数名列前茅。菜鸟网络物流雷达预警平台预测，24小时内可交货的包裹会有600万件，地点集中在北京、上海、杭州等城市。其中截至11日早8点，已经有全国各地的8000多买家签收了包裹。

　　这次双十一，菜鸟网络物流数据平台直接与全国72个重点中转站视频联动。随着各大商家陆续发货，预计今后两天将迎来双十一物流高峰期，并且在13日至14日达到一个峰值。从订单形成区域来看，上海、北京、杭州、广州、武汉等节点城市的中转压力较大。

　　据了解，苏宁易购也在客服、快递等一线岗位进行了5倍以上的人力和运力储备，同时1600家门店也做好了相应的预案，随时应对购物节带来的订单高峰。

　　人工造节共享盛宴

　　☉商报评论员施世潮

　　一小时文胸销售量可堆成三座珠穆朗玛峰。2013年11月11日零时，一部俗名为“光棍节”实名为“购物节”的大片隆重上演，凌晨5时49分，“票房”已突破100亿元。由阿里巴巴凭空制造的“双十一”购物节，既没有古老传说的文化沉淀，也非西方“进口”，为什么火了？

　　细数一下，淘宝商城的天猫“光棍节”开创的消费时点并非没有来由，阿里巴巴首席运营官张勇说了最初理由：“11月南方进入深秋，北方进入冬天，消费者需要购买的东西特别多，比如薄衣、薄被都得换厚的。同时，10月份有黄金周，12月份有圣诞节，唯独11月没有大的节日。”

　　从表象看，“光棍节”在正确的时间做了精确的消费人群定位。但得注意，“光棍节”出炉的头两年并未引发广泛关注，直到去年，各产业链合作伙伴共同发力后，引发1000万人次在一分钟内同时上线抢购，一个打折促销渠道演化为品牌竞逐的平台，“人造节日”由此被众人捧出。

　　商家造节并非首次，“珠宝节”、“内衣节”、“羽绒节”、“冰箱节”、“彩电节”、“音响节”……这些仅以打折为噱头的节日，与具有互联网分享精神的“网络购物节”有天壤之别。

　　“购物节”绝非马云制造，而是社会化合作和自由选择的果实。在互联网分享精神的指引下，用户、接口、平台、服务、社交、信息等渠道的分享和融合，完全改变了传统的商业模式。当人们还在担心实体店沦为“免费试衣间”时，线上和线下的无缝融合业态已成为今年网购节的最大亮点。线上品牌进入线下、线下企业触网经营，传统商场开始尝试与电商“化敌为友”，纷纷在门店铺设免费WiFi，比如银泰百货的O2O玩法，顾客在商场完成购物意向后，可将商品条形码扫描进天猫商城的购物车，形成消费的闭环，“购物节”开始以不可阻挡的力量改造传统实体店的运营体系，无论是商品陈列、物流配置，还是财务环节。

　　分享制造快乐，分享创造价值。两千多年前，孔子只能通过周游列国分享他的智慧。当手机逐渐成为互联网终端时，全时在线时代宣告来临，人们分享自己的生活、观点、信息、智慧甚至虚荣。我不相信，人们真的需要那么多文胸，也许她们只想和老公分享美丽。我也不相信，人们真的需要那么多冬衣，也许他们只想和亲人分享温暖。但我相信人们都有“我的地盘我做主”的自主欲望，相信人们都有按下键盘的瞬间空虚和满足。

　　正如总理李克强称赞马云及80后、90后创业者：“你们实际上是创造了一个消费时点。”网络化生存一代不仅在创造“消费时点”，他们还在创造更加开放的思想和行为模式。

　　>>>关键词

　　手机

　　O2O

　　>>>关键词

　　物流

　　目前手机淘宝客户端用户总量已经超过3.2亿，用户开始拿手机来购物，这意味着一个全新生活时代的开始。

　　实体零售应当感谢电商业狂欢的双十一，尽管仍有各种不足，但它毕竟提供了巨大的启示，未来零售业需要这种线上线下融合商业模式和平台。

　　预计今后两天将迎来双十一物流高峰期，并且在13日至14日达到一个峰值。从订单形成区域来看，上海、北京、杭州、广州、武汉等节点城市的中转压力较大。