(记者杨世朋报道组雷忠义)前天电商“双十一”大促活动，我市老牌农业企业“亨哈”也来分一杯羹——在今年推出绿色农产品配送服务后，又在官方网站上打出了会员年卡套餐6.8折优惠，还承诺对其配送的蔬菜、瓜果等农产品不满意，可等值“无理由包退换”。

　　让绿色农产品从山间田园直达市民餐桌，是文成县亨哈山珍食品有限公司今年推出的一项新业务，3月份开始，亨哈关闭了市区所有实体店，开始摸索“电商+配送”服务。跟网购商品相似，市民只要登陆亨哈绿色食品官方网站(www.hengha365.com)，选择购买相应的月卡、年卡套餐后，包括高山蔬果、农家猪肉、土鸡蛋、高山大米、山茶籽油等农产品，就会每周定时、定量送到家门口。

　　“与网购现成商品不同，农产品配送重心在线下服务。”亨哈绿色食品配送中心副总经理林志刚告诉记者，从农产品种植、采购、套餐配比、运输等环节，亨哈都遵循绿色原则。他说，配送中心有定点的签约采购农户，有统一的配送车辆和人员，且每次配送的时令蔬果品种不少于5个。同时，亨哈应不同人群饮食需求，月卡分为素食主义、营养均衡、好礼相送，年卡分为锦素人家、鼎膳人家等不同套餐。

　　对于市民普遍关心的农产品安全问题，林志刚表示，亨哈拥有“确保绿色食品”的自信。目前，亨哈与文成、泰顺、景宁、云和等地的10多家农业专业合作社及200多家农户签订了订单合同。合同规定，农家土猪至少要生长10个月以上，不喂养任何人工饲料，土鸡蛋一律产自农家土鸡，不得从养鸡场收购，蔬果只使用低毒可降解绿色药剂……按照溯源机制，经“亨哈”抽样检测不合格的，一律取消所有订单。“作为对农户的回报，比如农户单价10元一斤的土鸡蛋，我们以单价12元长期收购。”

　　为了得到客户的“五星评价”，亨哈也和其他电商一样，做足了售后服务的文章。记者了解到，市民购买会员卡的货款，由“第三方”平安银行代为保管，配送服务期满才会转账给亨哈。其间，若市民对农产品品质、配送服务等方面有投诉，该货款将被冻结，直至投诉得到有效处理后才能解冻。同时，亨哈也作出承诺，农产品从采购到配送“不超24小时”，若会员对其配送的农产品品质、品种不满意，可以“包退换”选择其他农产品。

　　据悉，尽管绿色农产品配送价格比市场价略高，但从今年7月份推出以来，亨哈已拥有300多位套餐客户，暂未没有收到一例投诉。为了实现今年度“500名客户饱和量”的目标，亨哈也借“双十一”在线上、线下推出了折扣活动。此外，他们还计划在文成筹建高山农业观光园，让客户实地考察，并在温州市区建设绿色生活体验馆，让客户在“私家厨房”中尝一尝绿色农产品。

　　网购农产品流程图

　　蔡晖制图