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　　□常对

　　“记者同志，请你们帮帮我们。”乐清市柳市镇居民区里发现了违法销售硫酸、盐酸、硝酸等危化品的窝点，民众向报社打来求助电话(见本报12月3日报道)。照理来说，这事本来应该向当地安监、公安、工商等执法部门举报，难不成民众一紧张，拨错电话，打进晚报热线了？

　　居民区里存在危化品“定时炸弹”，民众最终找记者帮忙，情况不外乎有二。一则找过了当地相关职能部门，却久久没有得到答复、发生效用；二则可能是民众根本懒得去找这些职能部门，知道还不如找记者来得更加快速有效。无论哪一种情况，其背后的原因都有共同的一点：民众不信任这些职能部门。

　　表面看来，职能部门不被信任，不过是政府公信力丧失的一种表现，究其实质，却可能是由于个别执法人员和奸商形同狼狈、沆瀣一气，也可能是由于作风“慵懒散漫”，又或者是两者的共同作用。总之，失望之中，民众离弃了他们。这是一个危险的信号，应当引起职能部门的足够重视和反思。

　　传统思维里，一些职能部门自以为高高在上，常常对民众的呼声和祈求敷衍乃至漠视，如果没有媒体的介入和推动，许多事可能就被“捏着吃”、“踩着吃”。然而，随着网络、智能手机、全媒体的出现，民众有了手中的“利器”，有时甚至连媒体记者都不用找，而是自己直接发微博、微信、BBS“网络悬赏”——比如请环保局长下河游泳。对此，个别职能部门不管愿不愿意承认和正视，但他们已明显感觉“被推着”执法。

　　面对一件必须去做、也逃脱不掉的分内事，职能部门是在媒体的摄像机、记者的笔杆子督促之下被动去做，还是主动出击、解决问题，不仅考验其良知同时也考验其智慧。因为两者所产生的效果，无论是在自身形象上、还是在给民众的观感上，都是不可同日而语的。而且，尤为重要的，在自我的存在感、价值感和成就感上，也有着本质的区别。

　　罗马非一日建成，民众的信任、职能部门的自身形象，其失去和重建也都不是一日之事。但愿，下一次再发现什么违法之事时，民众首先要找的，不是记者，而是职能部门。