“2010年9月份，我老婆更换二代身份证，一代身份证被派出所收走。可前几天她无意间发现，一代身份证竟然在2010年10月被人拿去办理了中国邮政储蓄银行的储蓄卡，不知怎么回事？”日前，瑞安市民苏先生求助，他与妻子要求银行注销“莫名”账户，却被告知“开户资料符合规定”，要注销账户“须本人亲自办理”。后经协商，银行同意提供人性化服务，方便他们就近办理注销手续。

　　市民：

　　身份证被人冒用于银行开户

　　希望就近注销账户

　　苏先生和妻子林女士都是瑞安市人，2010年期间曾在温州市鹿城区工作生活，后又返回瑞安市工作。

　　林女士喜欢网上购物，经常在淘宝上购买东西。当年12月7日，她打算将自己的支付宝通过实名认证，可在处理过程中，被告知她的身份证已和别的支付宝绑定，绑定的是一个中国邮政储蓄银行账户。

　　“老婆只办过一张中国邮政储蓄银行信用卡，并无储蓄账户。”苏先生说，通过查询得知，这个账户是2010年10月份在中国邮政储蓄银行温州市区信河街一网点开户的，开户时使用的身份证是老婆的一代身份证，而且2012年没有交易记录，目前卡内没有余额。

　　可让他们疑惑的是，开户期间林女士虽然在温州市区上班，但没有办过邮政银行储蓄卡，而且早在开户前一个月，林女士的身份证就已更新换代，一代身份证已被警方收走。为何一代身份证会被利用，并且在本人没有在场情况之下，在银行开户，这让他们百思不得其解。

　　见尚未造成金钱损失，苏先生夫妇打算将账户注销掉。当他们向银行询问时，却被告知“开户资料均符合规定”，不能在瑞安网点注销，要先到开户行申请挂失，等新卡办下来后，再到开户行重新注销。

　　“本人不在场却可轻松开户，注销时却要本人亲自去开户行办理，这太不合理了。”苏先生说，被冒充办卡已给他们造成困扰，如今注销手续如此麻烦令人费解。他希望能够就近注销账户。

　　银行：

　　经查开户资料符合规定

　　愿为客户提供人性化服务

　　记者前往中国邮政储蓄银行信河街网点了解情况，一名张姓工作人员表示，确实有这么回事，别的不愿多透露。

　　记者来到中国邮政储蓄银行温州分行后，看到了“林女士”的开户资料。资料上有“林女士”的签名，开户使用的一代身份证和林女士提供的二代身份证区别明显。

　　“从开户资料上来看，都是符合规定的。林女士也不能证明当时开户的不是其本人，也许时间长了她记不清了，也许是单位集体办过。”中国邮政储蓄银行温州分行个经部相关负责人表示，根据规定，银行监控仅保留一个多月，3年前的视频现在肯定没有办法找到，也无法确认到底是怎么回事。而银行规定，本人亲自前往营业网点才能注销账户，但林女士的情况比较特殊，因为“卡号和密码”无法提供，瑞安的网点无法办理。

　　“考虑到这一特殊情况，我们可以向省行申请，为林女士提供人性化服务，联系瑞安网点方便其办理注销业务。”该名负责人最后表示。

　　昨天下午，记者联系苏先生，他表示银行已联系离最近的网点，并安排专人负责解决此事，他对此表示满意。