为了让市民能在家门口把事儿办了，减少市民往返各燃气、自来水营业大厅的麻烦，市公用集团特地在市区各个社区设立便民服务代办站。代办站从去年10月份起已在花柳塘、桂柑、朔门等7个社区逐步完善，并获得2012年市志愿服务项目创新奖。

　　每个服务站里都有青年志愿者服务队，一月一次在任一社区里提供志愿服务，帮助不方便或者不懂操作的市民完成有关燃气、自来水、排水的“烦恼事儿”，包括一户一表报装、管道检漏登记、波纹管换管等。

　　此前，桂柑社区的王女士要来办理一户一表报装，可她对程序“一窍不通”。在志愿者的引导下，王女士顺利填完了登记表，并按要求从家里拿来身份证、房产证等证明，接下来，只需等通知让她去营业厅缴费即可。“原本不知要花多长时间，现在跑一趟就搞定了，真方便！”

　　除了代办站，市公用集团还会定期举办服务进社区活动，像在洪殿老人公寓，施工车直接开入，帮助老人们解决排污管长时间堵塞的问题。另外，服务进社区活动也包括水表维修、宣传天然气管道知识等，让老百姓了解天然气的好处，教他们该如何去申报更换管道，为天然气的到来做好准备。