☉商报记者赵琛璋李翔

　　日前，擅长摄影的曾清煜加入了菱藕社区的“时间银行”，成为其中第185名志愿者。从去年底成立至今，“时间银行”为社区建设发挥了不小的作用，却也同样遭遇发展尴尬。

　　菱藕社区的时间银行，温大城院义工银行、瓯海爱心时间银行……在温州，类似的“银行”并不少，但作为一种旨在倡导互帮互助，形成和谐氛围的创新管理，其收效究竟如何？

　　老人志愿者比较多，缺乏“青年派”

　　开办之初，菱藕社区的老年食堂只有8位老人前来就餐，如今已发展至40多人。“这离不开24位老人的志愿服务。”社区党委副书记朱虹介绍说，“一开始人不多，连外聘厨师的费用都是他们凑的，厨房打杂的事也都由他们包揽。”

　　这批“银发”志愿者便是首批“时间银行”的成员，他们的热心得到了用餐老人及其子女的认可。“新居民张业盛每天中午下班后就赶回来，配好餐之后送到家住隔岸路的两位腿脚不便的老人家中。”朱虹说，他这一志愿行为已经坚持了6个多月。

　　此外，诸如烧制伏茶，参与居家养老照料中心的运营，有一技之长的志愿者还会参加每月举办的社区活动，提供相关服务。“志愿者们也会自发地参加环境清扫、除小广告等活动。”朱虹说道。

　　“一直以来，社区志愿服务的基础较好，但参与者多为老人，考虑到他们终会老去，应当有一个承接的平台，让社会上更多的人参与其中，”松台街道为老志愿者协会执委邵宇介绍了“时间银行”的创办初衷，“同时也是为了调动大家做公益的积极性，对接社区老人的需求。”

　　服务有限观念影响，有人存无人取

　　“服务时间都是由志愿者自行登记，没有一个专门的人员做统计还是不妥。”言及时间银行的运作情况，78岁的志愿者李志美认为，不少志愿者不愿意、也不好意思前来登记和支取服务时间，“毕竟为大家服务并非图什么回报。”

　　“目前所能提供的服务还是局限在居家养老的食堂服务、小区环境清洁、夜间巡逻等基础内容，”65岁的志愿者郑金栋提出，大部分志愿者都是退休不久，年龄层相对偏高，“技术性要求较高的如水电维修、医疗等方面的人员就相对缺乏。”

　　为了规范运行，社区详细制定了助老服务“时间银行”积分规则。根据买菜烧饭、打扫卫生、维修水电、上门服务等劳动强度的高低及服务时间系数，将服务时间换算成积分。志愿者可以凭积分换取自己所需的服务和优惠，也可选择转让给亲朋好友或需要帮助的人。

　　虽说“时间银行”的积分兑换有多种类型，但社区层面有限，所能提供的换取形式略显单一，对大部分居民而言还起不到“吸引”的作用。“社区现在也积极想与一些辖区单位或店铺合作，建立服务网点，增加兑换积分的形式。”朱虹介绍说，根据社区的统计，目前的“存储时间”已累计到11000个小时左右，不过尚无人支取换取服务。

　　“今年，我们将上级分配的8个旅游名额作为奖励，让累计时间较多的几位老人游了趟楠溪江。”朱虹说，这无关表彰，只是对这些热心老人表示感谢。

　　围绕社区范围偏小，通存通兑难成

　　其实不只是菱藕社区，外地一些运行多年的“时间银行”同样存在“存储时间”无人支取的情况。据媒体报道，广州一名为“寿星大厦”的社会福利机构早在1999年率先在全国设立“时间银行”，十几年来，在数千人次“储蓄时间”的老人中，鲜有人“提取时间”。

　　“这一方面是观念的问题，但也暴露出机制中存在的问题，”我市一位民间智库成员认为，“如果光有存储，没有支取，这个‘银行’的概念就不完整，社会效益也难以体现，这个平台也难以起到承接的作用。”

　　前不久，由市民政局和民间智库共同举办的一场以社区居家养老为主题的交流会上，这名智库成员在听完“时间银行”运营情况介绍后便直言不讳：“层面还是低了点。”

　　“仅社区的范围，难以整合更大、更多的社会资源。”对此，松台街道为老志愿者协会执委邵宇也表示认同。市民政局相关人士则认为，可以考虑在更高层面推行这一机制，让积分可以在各个社区、各区域间流通，真正实现服务时间的“通存通兑”，同时有助于吸纳更多的专业志愿者。

　　有考核激励的“爱心银行”

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　　2009年，温大城市学院管理分院推出一套党员培养义工服务运行模式，以义工货币的形式对义工服务时间进行记录和存取，加强学生党员的社会责任感。截至目前，该校义工银行共有义工储户五六千人，“每学期或一个学年，校方会对累计积分进行兑换，学生可以换取文化用品和学习工具，也可申请兑换素质拓展学分。”该校相关负责人说道。

　　今年9月，瓯海区民政局(社工办)牵头，团区委共同参与建设的瓯海爱心时间银行在全区推行，这也是首个区级志愿服务记录管理平台系统。“服务需求者可自行发布信息，由其所在社区内的志愿者服务站审核确认后发布，有能力提供相关服务的志愿者可直接认领或参加。”瓯海区民政局相关负责人介绍说，志愿服务时间成为干部年度考核“德”的重要依据和党员先锋指数考评的内容之一。

　　志愿者185人

　　>>>菱藕社区时间银行年度“账单”

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　　累计服务时间

　　约11000小时

　　日间照料和餐厅服务

　　24人参与，服务时间6912小时

　　文明引导服务

　　有50人参与，服务时间800小时

　　电脑培训服务

　　有25人参与，服务时间500小时

　　助老帮扶、心理慰藉服务

　　有12人参与，服务时间480小时

　　卫生咨询服务

　　有10人参与，服务时间200小时

　　老年电大服务

　　有13人参与，服务时间280小时

　　家电维修服务

　　有20人参与，服务时间210小时

　　医疗服务

　　有31人参与，服务时间1615小时

　　>>>菱藕社区时间银行“最”字榜

　　最年长的志愿者：严孟荀80岁

　　作为首批成员，严孟荀老人打从时间银行开办以来便带头参与其中。每周一、四为80多名老年人进行免费的血压测量。因为年纪的关系，现在老人并非凡事都能“亲自上阵”了，但一些轻松的活还是愿意帮着做。

　　服务时间最久者：李志美(78岁) 、郑金栋(66岁)

　　学推拿按摩的李志美，现在成了社区里的推拿高手，免费替有需要的居民服务。一周好几天，他还和郑金栋到社区老年食堂帮忙。食堂有专业厨师，他们主要负责洗菜整理，周五则给大家换换口味亲自上阵做炒粉干。“居民也可以过来买，赚的钱就给食堂做补贴。”李志美说，这些老人其实就是他们今后的写照，以后相信同样能享受到别人的服务，这就是时间银行的意义。

　　最年轻的志愿者王同学13岁

　　志愿者王同学加入“时间银行”不久，前几日生日当天，他用自己攒了多年的零花钱为社区里的31位老人送上围巾和热水袋。同样地，他也因此换到相应的积分。他告诉记者，趁现在多做些好事，就能在以后为爸爸妈妈换服务。