“苏宁”上演“万万没想到”?
□见习记者胡晚露本报记者殷诚聪
看网页:已经装车发货;查订单:货物已到温州;找售后:系统正在升级;拨电话:总是语音提示;要退货:跳到“在线客服”;找客服:一次也没回复。市民沈先生拨打本报新闻热线说,他在苏宁易购网站买了一台投影机,有了这番“神一样的‘糟’遇”(本报昨日已作报道)。
报道刊发后,温州“苏宁”公司的工作人员表示,会积极联络沈先生处理此事。
没想到,此事的后续处理仍然一波三折。昨晚,沈先生向记者“大吐苦水”,他说自己真是哭笑不得,这次购物经历如此曲折离奇大起大落,让他想起了近来网络流行的迷你剧《万万没想到》。
沈先生说,昨晚,苏宁的售后工作人员联络上了他,并连夜给他送来了货物。“本来还觉得有点感动,没想到看到货时又傻眼了”,“苏宁”送来的这台投影仪,外盒包装非常脏,最重要的是盒子上防伪码封条竟然已经被撕开。
沈先生怀疑,这台机子是“苏宁”店里的展品,于是当即选择了拒收。
之后,“苏宁”客服又联系沈先生说,除了这台投影仪,温州这边都已经无货了,什么时候能有货送来就不得而知了。对此,沈先生表示很无语。
此外,市民曹老伯昨天上午致电本报热线88908890说,苏宁联合广场店近来重新装修后开业,说是优惠酬宾。上周六,他特意去店里逛了一下,看中了一台三菱品牌的空调,柜台上的标价是4480元,营业员说,他们的优惠活动是“每满333元减70元”,优惠后的价格是3570元。
曹老伯觉得折扣力度还挺大,便去前台埋单。付钱之后,收银员给了他一张发票,他查看发票发现,里面写着该款空调的原价竟是3980元,折扣后价格是3570元。
“明明原价是3980元,柜台上的标价为什么是4480元?”曹老伯怀疑“苏宁”是故意提价后再做活动。
曹老伯又找了店家询问,店方解释,4480元是厂家的指导价,而3980元是他们商场的价格。
曹老伯认为,店家所说的“厂家价”、“商场价”,作为消费者根本无法分辨。商场价既然是3980元,那么商场做活动就应该在商场价的基础上进行,或者事先要告知消费者有价格差异那么一回事。否则就是故意抬价忽悠消费者的价格欺诈行为。
目前,曹老伯已向工商部门投诉此事。
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