区行政审批服务中心交通运输局窗口推进行政审批提速增效工作，以深化”交通使生活更美好”服务品牌为契机，打造“为民、便民、利民”服务型窗口，不断创新服务举措，提升服务质量，为广大群众提供更加高效、优质的审批服务。

　　搭建“新载体”打好“为民牌”。一是早告知、早介入。办事对象在办理手续的过程中，或多或少都存在着程序不清等问题，窗口在一次性告知的基础上，主动了解办事单位在办理过程中的困难，及早告知审报环节的注意事项和要求，告知可能出现的问题、解决方法和捷径，想方设法使办事单位少走弯路。早介入，把服务对象的事作为自己的事来办，利用工作人员自身掌握的熟悉业务的优势，积极主动地为服务对象提供咨询、准备资料等服务。二是建立“灵活办理”机制。在坚持原则的基础上，灵活处置办理形式和方式，帮助申请人从各环节上节省时间。在审批的各个环节上能提前办结的提前办理，能后置要求的后置要求，能缓办或补办的采取先实施后办结，灵活变通，提供一流的服务，缩短审批时限，真正为服务对象提供一条畅通无阻的绿色通道。

　　建立“新机制”打好“便民牌”。该局在区行政审批服务中心交通窗口推行“提速、提质、提效”的“三提”活动，不断提升服务水平和能力。一是提高服务速度，建立“一条龙服务、限时办结、工作零差错”工作机制。对窗口审批事项的受理、审核、办理、发证等工作环节，从工作流程、人员职责、办理时限等方面进行研究、论证、优化，严格依法办理集中审批、一站式办理。据统计，自活动开展以来，窗口业务平均提速50%。二是提高服务效率，建立跟踪办理制度。勤与办事对象沟通联系，跟踪追办，及时帮助其解决审批过程中的各种矛盾和问题，减少不必要的延误和波折，加快办理节奏。三是提升服务质量，以打造五型机关为契机，启用绿色通道审批。将交通重点项目列入“绿色通道”，按照“特事特办，急事急办，要事先办”的原则，落实“跟踪督办、限时快办、主动协办”等服务制度，窗口“即收即办”，审批时限在承诺办理时限的基础上提速一倍以上。

　　锻造“精兵团”打好“利民牌”。一是强化学习教育。该局窗口把提高工作人员的素质和能力作为首要任务，努力建立“学习型团队”。近来，窗口工作人员每天都自觉学习与审批业务相关的法律法规半个小时，做到精通业务、一专多能。二是强化工作纪律。窗口工作人员严格按照《龙湾区审管办(公共资源交易管委办)工作人员考勤管理制度》，遵守纪律，实现行政审批工作无差错、无超时、无违纪的工作目标。三是强化服务水平。抓好窗口“四个一”(一张笑脸相迎、一句热情问候、一把椅子请坐、一个准确答复)和“五公开”(服务内容、审批材料、办理程序、法定依据、办结时限公开)服务标准，打造“阳光”窗口，实行“阳光”审批，以规范优质的服务，进一步提升交通窗口的良好形象。