女顾客去时装店要求调换裤子 引发一场纠纷
昨天,一条关于“打人”的微博引起网友关注。发帖网友称:28日晚,瑞安汀田一名中学老师因为一条裤子,与店员和店长发生口角。之后,这名老师叫人把店员打伤了,微博配了一张女店员左眼部受伤流血的照片。昨晚,受伤店员称,自己左眼睑结膜裂伤,缝了6针,担心自己破相。
昨天下午,记者赶到事发的瑞安时代广场某时装店。受伤的店员刘小姐已请假,店长曾先生介绍说,今年10月11日,顾客李女士在店里买了一条价值300多元的短裤。之后,李女士反映裤子拉链有问题,于是店里为她更换了拉链。“换拉链没有符合她的要求。她要求换一条新的,店里也帮她换了一条新的。”但李女士认为,新裤子其实就是旧裤子,“28日晚,李女士要求退货。”曾先生说,双方为此发生了争执。“争执期间,她把裤子向我扔过来。”
曾先生称,当时自己站在收银台内,裤子砸在他脸部,李女士言辞难听,自己感觉很难堪,就走出柜台想跟她理论,但被店员拉开了。“这个过程,双方没有发生肢体冲突。但没想到的,她给自己的老公打了电话,让老公叫人来帮忙。”曾先生说,多名店员让他去商场办公室回避。“离开没有多久,打人事件便发生了。”
受伤的刘小姐在电话里跟记者说,店长刚离开,李女士的丈夫就带人来到店里。来者认为,曾先生打了李女士。“我向对方解释说,曾店长没有打人,没有证据,不要乱说。”刘小姐说,没想到,一名男子便伸手掐住自己的脸颊,另一名男子挥拳打来,自己顿时倒地。“我被打倒后,脸部着地,眼镜被摔坏,左眼受伤,血流不止,左侧头发都被血湿透了。”刘小姐说。
事发时装店的多名店员证实,“打人”男子事后迅速离开现场。刘小姐被同事送医就诊,缝了6针,除此外,她的口腔也有破损。
之后,刘小姐及同事打听到,顾客李女士是瑞安某中学的老师,并有人将此事发到了微博上。该微博立即引起网友热议,多位网友说,维权不能靠打人来解决。“消费维权可以找工商。”一位网友说,打人了,有理也会变成无理了。
对此,李女士在电话里称,这是她始料未及的。她证实,自己的确是瑞安某中学的老师,但该事件与她的职业无关。“当时,我的身份是消费者。”李女士称,该店的确拿此前的裤子当成新裤子换给她。“要求退货,却遭到店长的刁难。一时气愤,就把裤子扔向了对方。”李女士说,这个期间,对方从收银台冲出来,想要打她,但被拉开了,于是自己便向家人求助。家人跟朋友从附近直接来到商场。
对于“打人”事件,李女士予以否认,她说,丈夫的朋友只是推了刘小姐一下,刘小姐摔倒导致受伤。
瑞安市安阳派出所一位民警称,警方对此事已立案调查。
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