支付宝转错钱，怎么才能要得回?这个问题，随着支付宝使用的普及，不少人可能会关心。前天，马虎的市民陈先生就因输错账号，错把5万元转给了陌生账号，通过支付宝客服一打听得知，收款方支付宝账户是个很长时间未使用的“僵尸户”。

　　消费者：客服不提供联系号码，公安不能立案，法院不受理

　　龙港市民陈先生今年23岁，去年大学毕业后，开始工作赚钱，攒了大半年的工资总算把欠朋友的5万块给凑齐了。

　　前天早上11点左右，陈先生拿着自己妈妈的支付宝账号兴冲冲地给朋友转账，哪知道把尾号“0184”错输成“0814”，马虎的他还没留意收款方姓名，就点击转账。

　　过了一会儿，支付宝提示转账成功后，一问朋友，陈先生才知道自己把5万块转给了陌生人。依据对方的支付宝账户的个人信息，陈先生得知，收款方是一名湖北的网友，但给对方发了邮件，加了QQ、旺旺，对方都没半点反应。

　　陈先生颇为着急，给支付宝客服打电话，“客服说，对方支付宝很长时间没用了，但出于保护客户隐私，对方的手机联系号码不能提供，客服说，帮我联系对方。”陈先生不放心，打110报了警，“接电话的警官说，这属于民事纠纷，不能立案。他们建议我走司法途径。可到了法院，法院说，连对方姓名都没有，身份不明确，不予立案”。

　　眼看大半年的工资要打水漂，陈先生发动朋友关系，终于打听到了对方的联系方式。昨天下午，陈先生多次致电对方，“电话打得通，但都不接”。

　　无奈的陈先生给对方发去短信，“你好，按年龄我得叫你一声姐姐。事情你应该了解，我有五万块钱是还给朋友的，但是不小心输错打到你的账上。我是刚毕业的大学生，五万对我来说真是大数目，希望你晚上下班能转回来给我。为了表示感谢，我给你包1000元红包。希望你能理解。非常感谢，保持联系。”陈先生说，“但短信发出去大半天了，对方也没有回复。”

　　支付宝：收款方长期未使用，忘记了登录密码

　　接到陈先生的投诉电话后，前天，支付宝相关人士介入了解。支付宝公关部一位周姓工作人员称：“已经同收款方取得联系，但从交易记录来看，这个支付宝账户已经很长一段时间没有使用。而账户持有者也因为忘记密码，一时半会儿没法登上支付宝账户。”

　　至于收款方姓名、联系方式及是否绑定手机等信息，该周姓客服称：“属于客户隐私，不能提供。”

　　周姓客服称，收款方昨天下午确实有接到多个温州地区的电话。“但收款方已经明确表示，这钱自己是不会要的，会还给陈先生，但因为忘记密码，需要人工审核认证用户信息，但她称下班后才方便操作，并不方便接听陈先生电话。这件事情我们会跟进到底。”昨天下午5点，周姓客服查询该账户信息，发现账户余额并未变动。但截至记者发稿时，陈先生暂未收回款项。

　　那么，将钱错转到他人支付宝账户，该怎么办?据支付宝方面介绍，第一种：对方支付宝账户激活，此种情况无法撤销打款，您可以尝试给对方留言，或按照打款账户(电话或邮件)联系对方协商处理。“如果协商不下，只能走司法途径解决。”上述客服表示。

　　另一种情况，如果对方的支付宝账户未激活，可以撤销此次交易，撤销后交易金额即会回到你的支付宝账户;或耐心等待，15天后此账户未激活，系统自动关闭交易，金额自动退回打款方账户中。不能确认资金无损失的情况下，建议及时操作撤销交易。

　　律师：被“馅饼”砸中，却又不还钱的，属不正当得利

　　浙江光正大律师事务所律师林千多认为，这起投诉案件，由陈先生自己的操作失误引起，并不涉嫌诈骗，属于民事纠纷，公安部门通常不予立案。但公安机关可以出具证明，以便于查询支付宝账户信息和依当事人申请进行调解。而陈先生向法院举报时，未能提供被告方姓名，所以身份不明确，法院也肯定不予受理。

　　这起案件，如果发生转折，万一收款方提现不归还了，那就涉及不当得利。打款方陈先生与收款方间，没有合同依据、法律依据，收款方的得利，对打款方陈先生造成了损失。从司法途径，最终可解决财产返还问题，但事主为此花费的时间精力成本较高。而对于试图占有不当得利的被告来说，除了承担返还义务，还要支付败诉产生的诉讼费用。

　　林千多律师建议，发生转账错误时，当事人应当保存好相关证据，如转账凭证、警方情况说明、对方身份信息等。如果涉及金额较大，为防止对方挪用或挥霍，可向法院申请诉前财产保全，冻结对方账户，以保障财产安全和最大化减少损失。