龙湾新闻网讯 经过近10个月的准备、视察、调研、审议，日前，我区部门行政审批与效能建设工作满意度测评结果正式揭晓并向社会公布。区房管分局、人力社保局和地税分局三家单位凭借创新服务举措、优化服务流程、完善服务标准，在18家单位中脱颖而出，分别夺得此次满意度测评前三甲。

　　据了解，此次行政审批与效能建设满意度测评工作于2013年2月下旬正式启动。区人大常委会视察组通过发放调查问卷、召开座谈会和明查暗访、电话回访、外出考察等形式，就行政审批职能整合和集中是否到位，行政审批事项的设置是否合法、合理，市委、市政府明文禁止的不合理收费和审批服务收费项目是否还存在，窗口单位的即办制、限时办结制、一次性告知制是否执行到位，区行政审批中心的监管是否到位，“效能龙湾·361°服务”活动的贯彻落实情况等内容对参评单位分阶段开展视察。

　　此次满意度测评总分共由三部分组成，分别为人大代表测评占30%，服务对象电话回访测评占30%，人大常委会组成人员测评占40%。区房管分局是此次行政审批与效能建设满意度测评中得分最高的单位，该单位分别以代表测评82.47分，服务对象电话回访92.5分，常委会组成人员87.17分，总分87.36分的总成绩位居18家单位之首。据该局局长林舜平介绍，该局通过打造“阳光房管暖万家”亲民服务品牌，树立“群众不回家，我们不下班”的服务理念，使办事效率和群众满意度大幅提升，实现了服务零距离、工作零差错、投诉零纪录，作风扎实好、工作效果好、清廉绩优好的“三零三好”目标。2013年前11个月共完成2.72万宗房屋登记、查阅房产及开具无房证明3万份，服务群众10多万人次，办件总量较上年度翻番，但办件质量却明显提升。

　　从测评结果分析，本次测评最高分为87.36分，最低分为81.10分，各单位总分相差不大，这也反映了我区行政审批与效能建设水平总体趋于优良，社会各界人士对我区行政审批与效能建设总体情况较为认可。(应瑞新)