2013年电话投诉1830件，比2012年多228件，同比增加14.1%。

　　查处“庸懒散慢拖瞒”问题268件，338人受处理，23起典型案例通报。

　　昨天，记者从山东省纪委监察厅网站获悉，去年一年青岛市着力解决群众反映强烈的“门难进、脸难看、事难办”等突出问题，共查处“庸懒散慢拖瞒”问题268件，338人受到党纪政纪处分等不同程度的处理。

　　去年，青岛市纪委会同有关室，组成3个工作组，分别对市行政审批大厅、五个专业分大厅(公积金管理中心、房地产交易中心、医保社保大厅、出入境服务大厅、车辆管理所)及10个区(市)行政审批大厅进行了暗访，每个区、市又随机抽查了1-2个街道(镇)便民服务中心。

　　据了解，2013年青岛市共受理电话投诉1830件，比2012年多228件，同比增加14.1%。集中查处了一批典型案件，共发现、查处“庸懒散慢拖瞒”特别是“门难进、脸难看、事难办”问题268件，338人受到党纪政纪处分、通报批评、调离岗位、停职撤职、辞退、扣发年终绩效工资等相应处理。针对发现的问题，青岛市下发了《关于“庸懒散慢拖瞒”专项治理情况的通报》，对23起典型案例进行通报。(记者：李人杰 实习生：曾庆雪)