“作为一名区人大代表，就要把最基层的群众呼声和真实问题反映上去。我每天倾听村民意见，回去以后做好详细的整理，向有关部门提出建议并督促落实。一旦能够解决居民的一两个实际问题，我心里就特别高兴！”日前在接受记者采访时，区人大代表、永兴街道萼芳村书记张爱和在办公室里一边整理文稿，一边对记者说，这段时间村里的事特多特忙，今天上午村老人协会换届，下午还要到有关部门为一名老党员办理手续。

　　“今年很多村民反映滩涂被政府收购征用后，认为村干部从中拿去好处费，政府怎样怎样？还有老百姓非常关心的二产、三产土地征后的事。”张爱和书记每次总是耐心地讲解政策和法律法规，直到村民心服口服，才离开。于是，她为了方便群众联系，主动对外公布了自己的电话号码与邮箱。她发现，群众找她咨询的问题大多集中在拆迁补偿、交通事故、工伤、婚姻、民间借贷、房产买卖合同等方面。经过梳理后，她为来访者“量体裁衣”提供相应解决方案。日复一日，年复一年。张爱和书记深深体会到，这样不仅拉近了人大代表与群众的距离，更能够倾听到民众的心声。

　　农村工作的开展与千家万户息息相关，如何做好村民服务工作一直是张爱和书记思考的问题。为了更好地履行人大代表的职责，闲暇时间里张爱和书记总会入户走访，听民众的心声，想其之所想，急其之所急。“老百姓的事就是我的事。今年上半年一对夫妻在法院审判离婚案，我和妇女主任听到这一消息后，立即跑到法院劝说。在我们的耐心劝导下，这对夫妻泪流满面，决定破镜重圆。”无独有偶，张爱和接着说，村民某某，一对一夫妻不知为什么不欢而散。今年他的儿子去当兵，她们利用这个时机，走访他的妻子，好言相劝，说了许多推心置腹的话。功夫不负有心人。他们终于团圆，现在每当她看到这对夫妻，总感到一种莫名的成就感。

　　前几天，村里一个村民酒精中毒引起中风，住院治疗急需钱。家里却偏偏没钱，他的妻子自己身体也不好，靠替别人装撘零件维持家庭生活。“我们听到此事后，立即召集永兴街道萼芳村巾帼志愿者组织开展妇女关爱基金爱心募捐活动，号召全村妇女关爱女性弱势群体，积极参与爱心募捐，不到一小时就募捐到了关爱基金2300元。”张爱和对记者说，一人向隅，合家寡欢；一方有难，八方支援。她们虽然献出一点点爱，但是对于身处厄境苦难的人来说，就是一次获得新生的机会呀！

　　“作为一名人大代表，我必须通过与群众的深入交流和沟通，把他们的心声传达到‘两会’上，竭尽全力为群众解决关系他们切身利益的问题。”书记张爱和说，“人大代表不仅是一份荣誉，更是一份责任、一份使命。在今后的工作中，我会继续努力，更好地为群众谋福利，争取带领群众把白云社区建设成美丽、文明、和谐、富庶的‘大家庭’。”