我市环保系统的“最多跑一次”改革进程如何？日前，鹿城区环保局局长谢云周来到鹿城区行政审批中心，实地走访办事窗口的工作效率和服务态度。他提出要树立服务至上的理念，完善配套服务，让老百姓省时、省力、省心。

　　局长亲历

　　7月7日上午9时许，记者跟随谢云周一行来到鹿城区审批中心环保窗口。

　　9时2分，某制鞋企业负责人诸先生来到环保审批窗口前，他从公文包中拿出一本蓝皮环评文本，到环保窗口准备盖章签字。

　　诸先生办理的是企业环评手续。在递交相关文件后，窗口工作人员进行审核并告知诸先生接下来需要出示身份证进行复印，他还需要带着环评文本到审批中心服务台进行登记。

　　随后，工作人员递给诸先生三份文件，分别为申请环评审批报告、企业承诺书和部门受理凭证，请他分别在文件上签字。最后，工作人员递了一张邮寄表格给诸先生，请他写下联系方式和地址，她说：“按照规定，文件在网上公示七个工作日，到时候环评文件会通过快递寄给您。”记者观察到，在办理全过程中，环保窗口工作人员业务娴熟。

　　9时9分，诸先生办理完手续，准备离开。共用时7分钟。

　　谢云周上前询问市民办理感受时，诸先生为环保窗口服务点赞：“事先告知的信息准确清楚，从材料提交到通知来窗口办理约一周的时间，窗口办理过程不到10分钟，非常方便，我很满意。”

　　随后，一行人又来到五马环境管理所。在进门处，小黑板上贴着各类环保项目办理所需的材料和部门审批流程。恰好，名城广场施工方正在这里申请工地夜间施工许可证，环保工作人员查询相关材料和该工地近期是否有市民投诉件之后，快速地批下了工地夜间施工许可证，实现即办。

　　所长龚招霞介绍，今年4月，所里真正实现“最多跑一次”，最大的体现就是在排污许可证的审批上。工作人员会提前用短信方式提醒排污许可证即将到期的店家来年审，并在短信里一并告知年审所需材料。企业来办理，通过了既定流程，工作人员会上门送去排污许可证。

　　现场办公

　　在跟随市民一同办理相关业务后，谢云周还对窗口设置、服务提示等内容进行了解。谢云周介绍，鹿城环保制定制度的目的是方便服务对象，在实际操作中如果能发现更好的方法都可以去尝试使用；窗口工作人员要树立服务至上的理念，把最多跑一次落实到位，在不违反原则的情况下尽量让市民更方便；市民有不满意的地方，环保部门就要第一时间跟进，出台改善政策，立即改正。

　　去年，鹿城区环保进行审批改革，今年3月，“最多跑一次”正式实施，截至7月7日，鹿城环保共审批60余件环评批文。

　　从之前的到窗口咨询、将环评公司编制的送审稿送到审批窗口、接到窗口通知来加盖公章、公示结束去窗口领取环评文本，企业从原本的跑四次“打底”变成只需跑一次盖章，前后改变确实让不少企业点赞。环评手续的办理从原本的20个工作日缩至8个工作日，实现了环保审批改革“质”的飞跃。

　　市民留言

　　刘建亮(行风监督员)：

　　环保“最多跑一次”改革中，最大的提速在于前端咨询和一次性告知，这就依赖于工作人员的业务熟练度。让老百姓彻底了解要准备的材料和办理步骤后，整体的效率就提升了许多。清楚告知、文件邮寄、窗口柜台一站式服务办理……我们切切实实看见企业花在政府部门的时间上少了，跑在路上的时间少了，环保“最多跑一次”真正做到了惠民利民。

编辑：郁文