龙湾:城东办事处启用无差别受理服务窗口

来源:温州网龙湾支站 作者:蔡秋渊 徐寒吟 发布时间:2018年06月14日

  日前,温州市不动产登记服务中心城东办证处正式启动无差别受理服务窗口新模式。“只要取完号排队,无论去哪个窗口都能办业务,再也不用看着别人的队伍等得发愁了!”当天正在办证大厅内等候的市民周先生高兴地说道。他表示,这次来办证,排队等待的时间明显比以往缩短了很多。

  据了解,为进一步深化“最多跑一次”改革,提升营商环境,城东办证处本着“便民、高效、集约”的原则,积极探索创新服务模式,改造窗口布局并优化人员配置,将原来的单一业务受理窗口升级为综合受理窗口,即所有窗口全能登记所有业务,每一个全能窗口都相当于一个小型办事服务厅。前来办事的群众可以实现“进一扇门、取一个号、跑一扇窗、办多件事”。

  温州市不动产登记服务中心城东办证处主要承担着龙湾行政区域内集体土地所有权登记、国有建设用地使用权及房屋所有权登记、宅基地使用权及房屋所有权登记、集体建设用地使用权及建筑物、构筑物所有权登记、海域使用权登记等五十多项不动产登记业务,是龙湾区重要的政府服务窗口。由于业务繁杂、工作量大,过去会出现人员短缺、工作人员忙闲不均、窗口办事群众堆积等问题。

  “全能型服务窗口的设立对窗口工作人员的业务能力、资料的流转传递、前后台的工作对接都有很高的要求。”为此,城东办证处将原先的17个办事窗口压缩至11个,对前后台30多名工作人员进行轮岗设置,要求所有工作人员在规定时间内掌握所有岗位的各项业务技能,争取通过2个多月的业务轮训,以熟带新,打破业务领域划分的界限,全面提升全体工作人员的业务水平和综合能力,从“专科能手”升级为“全科能手”,既能方便群众办事、节省等待时间,也能有效解决人手短缺问题。

  又讯(记者蔡秋渊通讯员徐寒吟)上周,永中街道镇北村村民委员会给温州市不动产登记服务中心城东办证处送来一面锦旗。“情系百姓,热情服务”这几个大字表达了镇北村村民对城东办证处工作人员的感谢。

  5月份正值各学校划分学区的前夕,各位学生家长为了解决孩子读书问题,会在这个时段集中申请办理不动产登记,引发办证高峰期。5月初,永中街道镇北村村委会为了本村几十个孩子能顺利就学,村委会代表到城东办证申请绿色通道为其尽快办理“三产安置房”的不动产登记业务。城东办证处在详细了解了情况和亟须解决的实情后,要求业务科室,依照应急预案,开辟绿色通道,争取在报名前完成不动产登记。为了能让镇北村的孩子能够安心上学,让村民早日领取自己的不动产权证书,城东办证处工作人员在不拖慢日常办件的情况下,主动利用休息时间加班加点,顺利完成了镇北村相关的不动产登记业务。

  永中街道镇北村村民委员会对城东办证处工作人员高效的速度和优质的服务表示了感谢,并特意送上了一面印有“情系百姓,热情服务”的锦旗。城东办证处领导表示:“这一面小小的锦旗,不仅是对我们工作的认可,更时刻激励我们要急群众之所急,不断提高服务水平,持续提供优质服务。”

编辑:郁文
MORE热点专题
县市区支站
温州新闻网 66wz.com