“现在周末来这里办业务都可以，对我们老百姓来说太贴心、太方便了。”郭公山社区居民罗炳南来到“社区交警”办理窗口大赞其“便民”！经过三个月成效名校的试点工作，昨天，全市首个社区交警在鹿城区松台街道郭公山社区“安家落户”。据悉，社区交警是由市公安局交警支队一大队推出的一项社区警务工作，由大队派出一名交警常驻居民社区开展交管工作，近距离了解民生、服务群众。

　　郭公山社区辖区占地面积90万平方米，社区共有住宅、非住宅(包括写字楼)58幢，社区总人口13500余人，机动车2350余辆，辖区内还有温州市工人文化宫、百里路小学等多家单位，由于社区原有路面停车泊位只有412个，地下车库泊位1008个，车位缺口近1000个，道路通行和停车压力都很大，居民对改善辖区当前道路通行条件的意愿非常强烈。

　　为方便群众，交警部门将交警办事窗口服务带入社区服务中心，为车主提供记录查询、违法处理、在线缴款、车驾管业务预约等多项服务。同时引入自助服务一体机，车主只要轻触屏幕，即可完成各项业务办理。

　　1994年加入公安交警队伍的林明益，现年57岁，是全市第一位社区交警，虽然有着24年的交通管理经验，但对他来说，社区交警这个岗位是一个全新的挑战。为了能胜任这份“全新”的工作，上岗后的第一件事，他就着手开展基础数据调查。经过多次走访、排摸，与社区居民“唠嗑”，倾听居民的呼声与意见。林明益根据前期收集掌握的情况，开展社区交警所要承担的小区微循环建设、交通违法处理、车驾管服务、交通设施巡护、隐患点排查、交通事故处理、社情民意收集、处理投诉建议、交通安全宣传等12项工作任务。

　　“社区里有不少老居民，他们对网上缴费、换证等一系列问题都不太熟悉，‘社区交警’窗口的工作人员就对耐心地回答，并且手把手教学。”林明益说，此外，社区交警还采取“行政班+错时服务”的勤务机制，其中每周二至周六实行行政班，每周二中午、晚上，每周四中午实行错时服务，服务群众无缝隙。

　　“以前这边车子都是乱停的，横着竖着都有，我们居民常常因为停车的小事而吵架，现在交警部门重新规划后，大家停车秩序都很好。”几个月间见证社区停车环境的大变样，家住迎潮大厦的罗炳南直夸交警部门“给力”！

　　自社区交警试点工作开展以来，郭公山社区道路环境得到了全面提升，象门街、水窟头、瓜棚巷、樊宅巷等路段全新施划了247个停车泊位，并更换了92块标志标牌，配上崭新的地面标线，同时完善交通微循环建设，事故警情因此下降了50%，拥堵警情下降了100%。截至9月底，社区交警处理各类交通违法280起，服务群众300多人。

　　市交警支队一大队相关负责人表示，目前居民对社区交警都十分满意，待运行机制成熟后，我们将进一步加以推广，让更多居民受益。

　　记者：梦妮 通讯员：陈樟 单铁

编辑：月月