“双11”购物潮从10月底就开始启动，面对严畯的疫情形势和庞大的发货压力，龙湾物流快递行业如何作为？日前，记者走访了几家龙湾的物流快递企业。

　　圆通速递温州集运中心管理部部长姚夫军告诉记者，他们今年主要专注于提升配送端的客服体验。圆通商家客户可以直接在“客户管家”一码绑定，获得专属K码后就能享受从自助充单、打单、轨迹查询、售后跟踪到财务结算、数据分析等一站式服务。“客户管家”的“专属客服群”功能，类似客户退件、更址等常见需求可以瞬时回应并解决，且用户信息安全也能受到更好保护。

　　据悉，今年以来，圆通速递全程时长较去年同期缩短了近3小时，菜鸟指数在行业居于领先。

　　在温州滨海邮政处理中心，据预测，今年“双11”期间，邮件量同比增长超3成以上，高峰期将达到平时的2倍以上。在现有厢式货车保持正常运作的基础上，还临时租赁了社会车辆，并对所有车辆提前进行检修，保障“双11”邮件运输畅通。当然，在保障“双11”期间生产运行高效平稳的同时，持续严格执行各项防疫举措。

　　该处理中心经理陈文俊表示：“这次温州邮政为了保证‘双11’的安全运输，从9月开始启动，10月持续推进。人员方面从原来的每天工作400人增加到500人左右；设备从10月1日到10月7日进行了全面维修和维护；运揽方面则开通了对全国49条直达线路邮路，充分保证了‘双11’生产稳定的运行。”

　　来源：温州日报

　　原标题：龙湾物流行业多举措应对“双11”

　　龙湾融媒记者 王策 孙龄期 记者 徐龙飞

编辑：孙嘉励 | 责任编辑：张朋杰 | 监制：阮周琳