瑞安市企业众多，劳动纠纷事件常有发生。为畅通新居民诉求渠道，维护社会的和谐稳定，2012年原飞云街道云峰社区(现属云周街道)“红色民意站”成立之后，这些事都成为了民意站民意代表的责任。

　　云峰社区“红色民意站”站委龙荣贵就是其中一名民意代表。在飞云、云周，他参与了不计其数的纠纷调解，成功缓和了不少社会矛盾。他还是一个“热心肠”，积极为新居民务工、房屋租赁等方面牵线搭桥，成为新居民的“娘家人”。

　　企业主称他行走的“定心丸”

　　目前，云峰社区新居民“红色民意站”有3名成员。由于其他两人工作较忙，主要事务交由龙荣贵负责。

　　龙荣贵今年41岁，贵州人。1999年，他怀着雄心壮志来瑞务工，成为一家鞋企的普工。在工作中，他严格要求自己，认真学习技术，很快成了一线技术骨干，受到老板赏识，顺利升入管理层。

　　工作中的龙荣贵很努力，生活中又很热心，碰到身边的新居民朋友遭遇纠纷，总是出面耐心解决。因此，当地的新居民非常信任他，“有事就找龙荣贵”这句话经常挂在他们的嘴上。

　　既有优良的制鞋技术，又有一定的纠纷调解能力，自然吸引了许多企业主的目光。一企业主说，以前企业生产以手工为主，所以工伤时常发生，如果处理不当，很容易造成纠纷，进而影响企业正常生产，因此具备高超的调解能力的员工对企业来说很重要。

　　请龙荣贵的企业主多了，大家一商量，达成了一致意见：希望龙荣贵“兼职”，除了完成本职生产管理工作，再负责其余多家企业的人事管理。

　　龙荣贵盛情难却。最多的时候，他一人身兼十几个职务，负责十几个厂的人事工作。在他的带领下，这些厂里的纠纷总是“大事化小、小事化了”。因此，企业主称他为行走的“定心丸”。

　　由于长期热心帮助新居民，他也成了新居民就业的“人工咨询台”，新居民带来的亲朋好友要找工作，经常主动联系他。新居民常说“找工作就找龙荣贵”，而企业主则说“有龙荣贵在，我们基本不愁用工荒”。

　　就这样，龙荣贵从最初年薪4000元的小伙，逐渐成长为现在年收入二三十万的企业管理者。为了更好地调解各类纠纷，他在各个厂内培养合适的“接班人”，让他们协助开展各家企业的调解工作。

　　新居民的“娘家人”

　　新居民来瑞务工，房租是无法绕开的话题。过去，一些来瑞寻工的新居民在得知房屋租金和消费水平后，往往有点犹豫不决。这也成为部分企业出现“用工荒”的一个原因。

　　“出租房租金要先垫付，这对初来乍到的我来说需要很大的勇气，毕竟工作还没找到就要先交一笔房租。”来自安徽的新居民小陈说。

　　龙荣贵了解这个情况后，和当地多名企业主讨探，建议先由企业垫付租金，待员工上班后从工资内偿还，解除务工新居民的后顾之忧。企业主觉得建议可行，纷纷响应。

　　这一举措不仅赢得了新居民员工的一致点赞，还帮助当地不少企业稳定了用工群体。

　　“他真的是为我们考虑到了方方面面，让我们在飞云打工没有后顾之忧，是新居民当之无愧的‘娘家人’。”采访中，很多新居民如是说。

　　擅长调解声名远播

　　龙荣贵的名气可不仅仅限于飞云、云周，瑞安市其他乡镇、街道的新居民遇到纠纷，有时也会来咨询、求助。

　　今年，来自安徽的新居民小叶在南滨一家企业从事抛光工作，第一天上班就因机器操作不当，受伤住院。医生嘱咐他在家静养3个月，才能完全康复。

　　出院后，小叶做的第一件事就是去企业索赔。他说自己来企业学习技术，发生事故，企业除了负责医药费，还要赔偿他3个月的工资。企业主则认为，小叶第一天上班就发生事故，对企业没有任何贡献，可以支付医疗费，但不予赔偿。

　　双方无法达成一致意见。小叶叫来朋友，多次到企业索赔无果，最后选择报警。在民警的调解下，双方依然各持己见。小叶通过亲朋好友，得知龙荣贵是一位热心肠的人。“听朋友说他很热心，对处理这类事情特别有经验。”小叶说。

　　接到求助电话后，龙荣贵赶到南滨了解事情的前因后果，并约请双方见面谈话。他苦口婆心地劝导，一点点平息双方的矛盾。最终，企业主同意除了支付小叶的医疗费，再给予一定补偿。小叶表示满意。

　　矛盾解决后，龙荣贵受到当地民警的称赞：“毕竟是新居民口中的‘老娘舅’，这么快就让双方冷静下来了。”对此，龙荣贵显得很谦虚：“新居民背井离乡，为生计在外打拼，很不容易，他们的事情就是我的事情。只要我力所能及，会尽力帮助大家。”

　　除了就业信息、房屋租赁、维权服务等“线上”服务，他还经常组织飞云、云周的新居民开展“线下”活动，比如利用休息时间参与大拆大整、环境整治等活动。

　　从一名普通的新居民务工者，逐渐蜕变为新居民的代言人、维权者和“娘家人”，龙荣贵用自己的实际行动赢得了大家的信任。

　

编辑：郁文