日前，乐清市市场监管局、文广旅体局、公安局等部门联合举办提升景区服务质量培训会，据悉，这是该市推出针对雁荡山景区开展“五心”服务品牌活动的内容之一。

　　据介绍，“五心”服务品牌即“服务贴心、环境舒心、价格放心、安全用心、维权走心”。活动开展以来，工作人员聚焦雁荡山景区餐饮单位、酒店住宿集聚地，培育放心消费单位80家，推出景区信用“红黑榜”，根据商家后厨、用餐环境等予以评分，并以“红、黑”色标醒目公示，倒逼商家主动提升环境提高服务质量。同时，通过免费上门检定、便衣突击探店等形式，对景区电子秤“全面体检”，严厉打击使用“鬼秤”、电子秤“缺斤短两”现象，常态化督查景区餐饮、民宿及其他经营者明码标价行为，引导商家诚信经营，让游客买得放心。对景区特种设备、餐饮单位实施“日常监督检查+假日专项行动+安全应急演练”立体式监管。

　　此外，推出小程序“雁荡山随手拍”，设立消费者曝光和投诉端口，建立4家消费维权服务站，形成24小时在线、3分钟响应、5分钟到场的快速解决纠纷机制，构建雁荡景区消费维权绿色通道。

　　来源：温州日报

　　原标题：

　　乐清提升服务质量 “五心”品牌活动进景区

　　思琪