老人不识字民警耐心好服务

2018年03月29日 15:23:42来源：

　　3月27日，一对老人互相搀扶着走进开发区出入境接待大厅，询问工作人员“我们去香港玩怎么办证呢？”窗口民警看见老人行动不便，立即上前询问。得知这对老夫妇已经70多岁了，他们在广东打工的儿子说要带他们去香港旅游，要他们先办好港澳通行证，但是他们不识字，不知道需要经过哪些程序。民警安慰老人不要着急，并根据老人提供的信息主动帮他们填写申请表格，复印身份证等材料，并打电话给老人的儿子，询问了所需填写的证件邮寄地址。

　　证件受理妥当之后，民警告知老人证件办理下来会邮寄给他们，两位老人高兴万分地连连道谢。