为保障“只跑一次”制度落实到位，开发区出入境认真开展“只跑一次”自查工作，随机在辖区已申请办理出国(境)证件的群众中抽出20名申请人进行电话回访。

　　随机抽取办证群众申请材料，针对窗口民警服务质量、工作效率、窗口建设和便民服务措施等方面进行电话回访，主动向服务对象征求意见和建议，并针对群众提出的意见和建议，采取“谁的问题谁认领”原则，将问题落实到具体责任人，开展集中整改。同时，对于群众基础提出的好的建议，立即着手落实。

　　从自身建设抓起，进一步端正民警服务思想和理念；组织开展业务技能和做群众工作能力培训，对更新的业务，及时组织开展学习；成立工作研讨小组，对于疑难问题，集中开展分析研究；强化前台受理民警岗位责任意识，有效提升工作质量。（方方）

编辑：月月