苍南:18个乡镇均已设立政务服务中心

来源:苍南新闻网 作者: 发布时间:2020年07月09日

  “一进门就有人引导,体贴入微,曾经非常繁琐的事项,现在基本一次性就能解决。”在矾山政务服务中心,办理完身份证事项的小郑露出了满意的笑容,对于近年来我县“最多跑一次”的改革更是竖起了大拇指连连称赞。

  矾山政务服务中心大厅内,电话声、叫号声、人声不断,看起来不大的办事厅功能却不小,服务中心运行以来,基本实现了“小事不出村,大事不出镇”。在公安综合窗口前,办事人员正有条不紊地进行着流程的操作,这里主要提供户籍、交通等相关事项的办理服务,日均办理量约为20件。办事人员表示,公安综合各类事项基本能在10分钟之内办理完结,需要上级审批的事项,也只需要通过电话等方式,在30分钟内办理完结。

  经过三定合并,该中心目前共进驻了资规所、派出所、卫生监督所、环保所、人社、住建、自来水、市监、水利等14个部门单位和职能科室,事项达402项。“大概在今年4月份,中心还进驻了农商行、邮政等银行窗口,以便群众社保等事项的办理。”矾山镇政务服务中心主任郑伟告诉记者,站所部门的集中管理,有效优化各类事项办理的流程,这些优化措施都极大减轻了群众办事负担,接下来,服务中心将重点聚焦标准化建设,计划加盖办事大厅,增加办事面积,重新梳理办事流程,继续为群众办事做好服务,赢得群众好口碑。

  近年来,我县紧盯打造“家门口审批”这一目标,深抓机构设置和平台建设,以乡镇机构改革为契机,积极争取有关部门的支持配合,将政务服务中心作为乡镇内设机构进行规范设置,进一步明确乡镇中心职责。按照“统筹规划、整合资源、因地制宜、节约实用”的原则,分类指导各乡镇加强政务服务中心平台建设,优化大厅结构布局,提升大厅服务功能,切实方便群众办事,不断助推“最多跑一次”改革向基层拓展延伸。

  据了解,目前,全县18个乡镇均已设立政务服务中心(公共服务中心),实现了机构全覆盖,预备新建扩建8个服务中心,新建扩建面积约2万平方米,对照《2019年省市县三级民生事项目录》需进驻的355项民生事项,已实现网上办事项310项,瓯E办事项57项,且通过“窗口办”“网上办”“掌上办”“瓯e办”无偿代办等多种形式,实现民事事项100%办理,同时,社保、公积金等事项可在全县71家社银合作网点代办。

  下一步,我县将以提升实体办事大厅、政务服务事项、窗口人员素质为标准。按照“便民高效,应进必进”的工作要求,结合政务服务2.0建设,分类实施的原则,不断加强基层办事大厅软硬件建设;以“统一规范、应纳尽纳”的工作要求为准则,建立基层政务服务事项清单管理制度,提高基层群众办事便捷度;围绕“无差别受理”,打造一支效率高、能力强、稳定性好的窗口服务队伍。(记者林婵婵)

编辑:姜珂珂
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