“世章呀,我家的数字电视打不开了呀,快帮我看看!”公阳乡紫华村留守老人叶爷爷找到了“数字管家”叶世章,有着多年电信工作经验的叶世章娴熟地解决了电视网络故障。
公阳乡针对留守老人居多,以网格化划分,发动党员志愿者力量,成立“数字管家”,解决老人使用手机、电视、电脑等数字化产品相关问题。“自从有了这个‘数字管家’,在家独居的老人我们就放心多了,随时都能联系到老人,有时候我们在家,电视机出现问题,老人也一定是第一时间找世章,对他更放心和信赖!”常年外出务工的叶女士称赞道。
在家想用微信与女儿视频的胡爷爷怎么也打不开视频,于是就联系上了联片的“数字管家”田小芬。 “小芬,手机微信视频突然打开不了,我想跟我的女儿视频聊天!”田小芬查阅手机设置,快速解决,并为胡爷爷与远在外地的女儿视频连线。
在公阳村的“邻里快递点”,“数字管家”叶玉环定期分享优选物品,为村里的老人网上代购生活物品,针对快递点工作人员的业务特别,公阳乡将各村快递点打造成“数字共享驿站”,方便老人点单购买所需物品,同时也帮忙老人实现了退换自由,为留守老人搭建起“数字之桥”,提高老人生活质量,共享数字红利。
据悉,公阳乡常住人口1000余人,其中60周岁以上老人占比80%以上。该乡以“共享社?幸福里”建设为有效抓手,结合网格化管理,聚焦老人的数字化需求,设置“数字共享驿站”,由网格员、党员志愿者担任“数字管家”,在做好日常巡查和暖心服务时,帮助老人破解“数字鸿沟”。“自从有了数字管家,老人们的手机、电视等相关问题基本得到了解决,切实发挥了网格力量,将网格服务落小、落细,辐射到户。”公阳乡主要负责人介绍到。截止目前,共打造乡级“数字共享驿站”1个,村级“数字共享驿站”3个,已帮助老人解决手机、电视、电脑相关问题135个,开展线上代办代购等服务200余次。
来源:文成新闻网
赵巧巧 李一伟
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